Política de Privacidad de Cobalto Labs
En Cobalto Labs, valoramos y protegemos su privacidad. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos la información personal que obtenemos a través de nuestro sitio web y los servicios que ofrecemos, incluyendo nuestras soluciones de realidad virtual y aumentada para la educación, simulaciones de laboratorio de química, capacitación en protocolos de seguridad y módulos de aprendizaje personalizados.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:
- Información Personal Identificable: Incluye nombres, direcciones de correo electrónico, números de teléfono, nombres de instituciones educativas y roles profesionales que usted nos proporciona directamente al registrarse para nuestros servicios, solicitar demostraciones, contactarnos o participar en nuestras plataformas.
- Datos de Uso: Recopilamos información sobre cómo accede y utiliza nuestros servicios. Esto puede incluir su dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo dedicado en esas páginas, identificadores únicos de dispositivos y otros datos de diagnóstico.
- Datos de Interacción con el Servicio: En el contexto de nuestras simulaciones y módulos de aprendizaje, podemos recopilar datos sobre el progreso del usuario, respuestas a preguntas, rendimiento en evaluaciones y patrones de interacción dentro del entorno de RV/RA para mejorar la experiencia educativa y las herramientas de evaluación.
- Información de Cookies y Tecnologías Similares: Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad en nuestro servicio y mantener cierta información. Las cookies son pequeños archivos de datos que pueden incluir un identificador único anónimo. Puede indicar a su navegador que rechace todas las cookies o que le avise cuándo se envía una cookie.
2. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información recopilada para diversos fines:
- Para proporcionar y mantener nuestros servicios de tecnología educativa.
- Para mejorar, personalizar y expandir nuestros servicios, incluyendo el desarrollo de nuevas simulaciones y módulos.
- Para comunicarnos con usted, responder a sus consultas y proporcionarle soporte al cliente.
- Para realizar análisis y obtener información valiosa que nos permita comprender cómo se utilizan nuestros servicios y detectar problemas técnicos.
- Para monitorear el uso de nuestros servicios y asegurar el cumplimiento de nuestros términos de servicio.
- Para detectar, prevenir y abordar fraudes o problemas técnicos.
- Para enviar comunicaciones de marketing y promocionales, siempre que haya dado su consentimiento explícito para recibirlas.
- Para facilitar las exportaciones de datos de evaluación de estudiantes y métricas de rendimiento a las instituciones educativas pertinentes, según lo autorizado.
3. Divulgación de su Información
Podemos compartir su información personal en las siguientes situaciones:
- Con Proveedores de Servicios: Podemos emplear a terceros para facilitar nuestro servicio, proporcionar el servicio en nuestro nombre, realizar servicios relacionados con el servicio o ayudarnos a analizar cómo se utiliza nuestro servicio. Estos terceros tienen acceso a su información personal solo para realizar estas tareas en nuestro nombre y están obligados a no divulgarla ni usarla para ningún otro propósito.
- Con Instituciones Educativas: La información de rendimiento y evaluación de los estudiantes generada a través de nuestras plataformas puede ser compartida con las instituciones educativas a las que pertenecen los estudiantes, según lo acordado en los contratos de servicio y las políticas de privacidad de dichas instituciones.
- Para Cumplimiento Legal: Podemos divulgar su información personal si así lo requiere la ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (por ejemplo, un tribunal o una agencia gubernamental).
- Transferencias Comerciales: Si Cobalto Labs participa en una fusión, adquisición o venta de activos, su información personal puede ser transferida. Le notificaremos antes de que su información personal sea transferida y quede sujeta a una política de privacidad diferente.
4. Seguridad de los Datos
La seguridad de su información es importante para nosotros. Nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal. Sin embargo, recuerde que ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro y no podemos garantizar su seguridad absoluta.
5. Sus Derechos de Protección de Datos (GDPR)
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y otras leyes de privacidad aplicables, usted tiene ciertos derechos con respecto a su información personal:
- Derecho de Acceso: Tiene derecho a solicitar copias de sus datos personales.
- Derecho de Rectificación: Tiene derecho a solicitar que corrijamos cualquier información que considere inexacta o que complete la información que considere incompleta.
- Derecho de Supresión: Tiene derecho a solicitar que eliminemos sus datos personales, bajo ciertas condiciones.
- Derecho a Restringir el Procesamiento: Tiene derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales, bajo ciertas condiciones.
- Derecho a Oponerse al Procesamiento: Tiene derecho a oponerse a nuestro procesamiento de sus datos personales, bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la Portabilidad de Datos: Tiene derecho a solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a usted, bajo ciertas condiciones.
Si desea ejercer alguno de estos derechos, contáctenos utilizando la información proporcionada a continuación.
6. Enlaces a Otros Sitios Web
Nuestro servicio puede contener enlaces a otros sitios que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de un tercero, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la política de privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios o servicios de terceros.
7. Privacidad de los Niños
Nuestros servicios están diseñados para ser utilizados en un contexto educativo y pueden ser utilizados por niños bajo la supervisión de educadores o padres. No recopilamos a sabiendas información personal de niños sin el consentimiento verificable de los padres, a menos que la institución educativa haya actuado como agente de los padres en la obtención de dicho consentimiento. Si usted es un padre o tutor y se da cuenta de que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado información personal de niños sin verificación del consentimiento de los padres, tomamos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.
8. Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se le aconseja revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.
9. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos:
- Dirección: 58 Avenida El Faro, Piso 3, Cartagena, Bolívar, 130001, Colombia.